【常见问题】| 行为相机使用常见异常问题自我排查方法

3D-AI小鼠行为分析系统设备使用过程中,可能遇到行为相机使用出现异常的一些问题,为了使客户更加快捷地继续进行行为学实验,可按以下方式进行自行初步排查问题:

  1. 检测相机固件版本问题,先关闭BehaviorAtlasCapture软件,打开桌面【Intel RealSense Viewer】软件,点击【Add Source】添加相机,查看右边是否提示框显示Recommended Vision,如下图,若有按下Install进行下载更新即可;
    附:下载链接: Intel® RealSense™ SDK 2.0 beta (v2.56.3) · IntelRealSense/librealsense · Discussion #13572 · GitHub

2.检测相机连接问题,可以先拔插相机线,若仍存在问题,如上图,左上方显示黄色2.1即相机线连接存在问题,拔出相机USB-A观察是否为蓝色的USB3.0线,若为黑色即为2.0线会影响传输速率,同理,观察主机接线口是否为蓝色,若否,请接到蓝色USB口;

3.相机画面变色问题,对于BehaviorAtlasCapture V1.2.0以下版本,需使用【Intel RealSense Viewer】软件,点击【Controls】,关闭【Enable Auto White Balance】后根据环境适当调节每个相机的白平衡数值,一般建议为3800~4600;


对于 capture V1.20及以上版本,默认关闭自动白平衡功能,并且可在配置文件内更改数值,如下图

4.如排查后仍未解决问题,可联系销售工程师及技术支持人员。
附:以上内容为下列帖子整合补充:使用Capture的时候无法通过OpenCamera打开相机? - #2,来自 HuangKang 9. 使用Capture软件时,打开相机,发现相机画面有颜色变化

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